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Rechtliches · Amtliche Mitteilung

Gesetzliche Gewährleistung

Die Europäische Union informiert mit einer einheitlichen Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Hier finden Sie sie in der amtlichen, unveränderten Fassung der Europäischen Kommission.

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GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

Die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union über das gesetzliche Gewährleistungsrecht — in der amtlichen Fassung.

Weitere Fassungen

Amtliche Sprachfassungen

Die Mitteilung gibt es in den Amtssprachen der Europäischen Union. Hier die Fassungen der Sprachen dieser Website — jeweils die unveränderte Datei der Europäischen Kommission, als Grafik und als PDF zum Ausdrucken.

Die PDF-Dateien der Kommission enthalten die Mitteilung zweimal: auf Seite 1 farbig, auf Seite 2 in Schwarz-Weiß.